Возврат и обмен товара

1.Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

 

2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес nicepet@bk.ru

В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

 

3. Покупатель вправе отказаться от заказанного им Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней со дня его приобретения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, в том числе не нарушена целостность упаковки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

 

4. При отказе Покупателя от Товара в порядке, предусмотренном п.3. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (стоимость доставки), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Срок возврата может быть увеличен в случае задержки на стороне банка Покупателя.     

5. Заказ может быть отменен в случае отсутствия Товара на складе Продавца. 

6. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 10 дней. Срок возврата может быть увеличен в случае задержки на стороне банка Покупателя.

7. В случае продажи Покупателю товара ненадлежащего качества (как это определено действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей ) Покупатель вправе потребовать:

• замены недоброкачественного Товара товаром надлежащего качества;

• соразмерного уменьшения покупной цены некачественного Товара;

• безвозмездного устранения недостатков Товара (в случае, если такие недостатки возможно устранить) или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом,либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.